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Tienda 

Estamos a orillas del Rio Santa Lucia
La Capital, Washington 1400, Local PB17, Centro, Monterrey, Nuevo León, CP 64000.

 

 

Horarios

Lunes a Viernes: 16:00 - 22:00

Sábado: 17:00 - 21:00

Domingo: 16:00 - 21:00 

FORMAS DE PAGO

  • Las formas de pago son a traves de deposito o transferencia bancaria, OXXO o Seven Eleven, PayPal, MercadoPago.

  • Los envios son atraves de Estafeta, de 10 días hábiles para la entrega a partir de tu pago.

  • Las garantías son directamente con el fabricante a traves de "Doberman´s Roller Skate Shop" a reserva del dictamen del fabricante.

  •  

  • En caso de estar agotado completamente en nuestra bodega, se puede prolongar el envió en mas de 25 días naturales. Ponte en contacto con nosotros para definir un tiempo estimado del producto.

CONDICIONES DE ENVÍO Y/O ENTREGA PERSONAL

  • Todos los envíos son gratis a partir de $700 pesos en tu carrito de compra en www.dbrmskateshop.com.

  • En caso de ser menor el monto se te notificara por mensaje que se debe cubrir la cuota de envió correspondiente a tu compra.

  • Los envíos son a través de Estafeta, de 10 días hábiles para la entrega a partir de tu pago.

  • En caso de estar agotado completamente en nuestra bodega, se puede prolongar el envió en mas de 25 días naturales. Ponte en contacto con nosotros para definir un tiempo estimado del producto.

  • En caso de solicitar recoger en tienda, se puede pasar a recoger en el domicilio Espino 303, colonia Roma, Monterrey, Nuevo León, CP 64700, únicamente en el horario de 19:00 a 22:00 horas de lunes a viernes.

  • Las entregas personales fuera de la tienda ubicada en Espino 303, colonia Roma, Monterrey, Nuevo Leon, CP 64700, quedaran sujeto a disponibilidad de horario para entregar del personal de la tienda acordado con el cliente/comprador en un punto de conveniencia.

  • La tolerancia por parte de la tienda al momento de una entrega personal es de 20 minutos a partir de la hora pactada.

¿COMÓ ESCOGER TU TALLA IDEAL?

  • Para mayor precisión para seleccionar tu talla ideal por favor ponte en contacto con nosotros para darte la opción correcta, ya que cada marca, cada modelo o producto varían su talla según la aplicación o uso que se le darás.

  • Si gustas contacto directo puede ser a través del whatsapp +52 5549407488

¿hACEN ENVÍOS INTERNACIONALes?

  • Sí, el costo depende de tu localidad, es importante te pongas en contacto con nosotros para poder definir el tiempo de entrega, así como el COSTO TOTAL DEL ENVIÓ.

¡sI NO TE QUEDA TE LO CAMBIAMOS!


¿Como funciona tu garantia de talla?

 

  • Muy fácil, una vez recibido en tu domicilio los patines, los pruebas y si algo sientes que no anda bien en tu talla de largo, por favor no los uses, notifícanos en un lapso no mayor a 1 un día natural para que nosotros determinemos si efectivamente paso algo mal con tu talla o es tema del modelo o el patín.

  • Es importante cuando devuelvas el producto lo envíes completamente sellado y con todos sus accesorios, manuales y  empaques para que algún otro cliente los pueda disfrutar

  • El costo del envio por garantia de talla es totalmente gratis.

    NOTA: Si el cliente decide hacer caso omiso a la recomendación de Doberman´s Skate Shop de la talla ideal de acuerdo a modelo y/o marca del patín, protecciones, casco, o cualquier producto que conlleve una talla de acuerdo al tamaño del cuerpo humano, este cliente renuncia a su "Garantía de Talla"

GARANTÍA CONTRA DEFECTO DE FÁBRICA

  • Las garantías son directamente con el fabricante a través de "Doberman´s Roller Skate Shop" a reserva del dictamen del fabricante.

  • Tienes un año de garantía para patines de todas las marcas, siempre y cuando no sufran de daños por golpes o su uso inadecuado.

  • Las ruedas y baleros solo no cuentan garantía por ser partes de desgaste.

  • Los gastos de envio por garantia los cubrirá el cliente o la marca involucrada según el acuerdo entre ambas partes.

  • Doberman´s Skate Shop no se hace responsable por productos extraviados durante el proceso de garantía.

POLÍTICA DE PRECIOS

  • Los precios estan sujetos a cambio sin previo aviso

  • Precios publicados incluyen I.V.A

REEMBOLSOS

CANCELACIONES

  • Cualquier cambio o cancelación deberá solicitarse inmediatamente a nuestro correo electrónico: dobermansrollerskateshop@gmail.com  y whatsapp: +52 5549407488. Una vez validado que no se haya realizado el envio, te notificaremos que la cancelación fue aceptada y se reembolsara la cantidad pagada utilizando el mismo método que utilizaste para pagar.

  • En caso de que el pedido ya este en transito no sera posible cancelar.

  • No se admiten cambios, devoluciones, ni cancelaciones en calcetas y gorras.

RESTRICCIONES DE MERCANCÍA DE DESCUENTO

  • En mercancía de remate no hay cambios ni devoluciones

  • En caso de aún estar dentro del periodo de garantía, el fabricante se reserva el reemplazo de la parte dañada, siempre y cuando aun se encuentre en existencia.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

  • Tienes 7 días naturales para efectuar valida una devolución, siempre y cuando la mercancía o producto no presente daño o marcas de uso del mismo

  • Si compaste en tienda: Se requiere presentar el recibo de compra original, así como una identificación oficial vigente para cambios y/o devoluciones con el producto/accesorios sin daño o señales de uso en su empaque original.

  • Si compaste en linea: Se requiere enviar el numero de compra original, así como una identificación oficial vigente para cambios y/o devoluciones. 

  • Cargos por devoluciones: Por re almacenamiento sera de un 5% del valor de tu compra.

  • Cargos por devoluciones: En caso de que se requiera enviar, el cliente pagara el 50% del valor total del envio por medio de la paquetería contratada por Doberman´s Roller Skate Shop al momento o tiempo de la devolución.

Producto final entregado

Producto final entregado

  • El producto final puede variar de acuerdo a la imagen en nuestra tienda en linea.

  • Si tu buscas el producto como en la imagen y no hay en existencia o se encuentra descontinuado no aplica devolución o reembolso.

  • Si no estas satisfecho con el producto final puedes pedir un cambio (cargos pueden aplicar por reacomodo de mercancía y gastos de envio).

Pedidos especiales, PREVENTAS y/o patines personalizados

  • Un pedido especial o PREVENTA, es cuando el modelo o producto no se encuentra en nuestra bodega de tienda y tenemos que solicitar directamente a nuestro proveedor o marca.

  • Los pedidos especiales tienen un tiempo de entrega de máximo 90 días naturales.

  • Si tu producto en el pedido especial no es de tu agrado lo puedes cancelar y solicitar reembolso, siempre y cuando no haya sido usado o dañado, y se encuentre en su empaque original con todos sus accesorios por el cliente final.

  • Si tu producto, en este caso unos patines, no te quedaron, es posible pedir cambio de talla y esperar el promedio de tiempo de entrega por el cambio de talla, o en su defecto el máximo de tiempo de los 90 días, esto aplica a pedidos especiales/preventas o productos personalizables.

  • Para productos hechos a medida no existe garantía por defecto de fabrica.